在跨境電商進(jìn)口方面，中國消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化水平、消費(fèi)習(xí)慣等方面越來越向歐美消費(fèi)者靠攏，人們不斷追求更好的生活品質(zhì)是中國跨境電商進(jìn)口最大的驅(qū)動(dòng)力。中國已經(jīng)成為繼美國、西歐之后的全球第三大消費(fèi)市場。隨著我國跨境電商進(jìn)口的不斷發(fā)展，中國消費(fèi)者對海外消費(fèi)品的認(rèn)知水平持續(xù)提升，開始注重更優(yōu)質(zhì)的商品。同時(shí)，推動(dòng)海外品牌商在產(chǎn)品開發(fā)、品牌推廣、客戶服務(wù)等方面進(jìn)一步優(yōu)化與完善。

目前，在跨境電商進(jìn)口方面，能夠被消費(fèi)者認(rèn)知的商品高度集中在某些特定品類中的特定品牌，仍舊存在大量優(yōu)質(zhì)的商品未得到市場認(rèn)可。此外，虛假進(jìn)口商品、偽劣品牌魚龍混雜，也嚴(yán)重影響了國內(nèi)消費(fèi)者對跨境電商進(jìn)口商品的信任。

在跨境電商出口方面，本質(zhì)上和進(jìn)口存在相同的問題，歐美或其他國家和地區(qū)的消費(fèi)者，和中國消費(fèi)者一樣，對特定屬性的商品都存在強(qiáng)烈的需求欲望，除價(jià)格和品牌的驅(qū)動(dòng)力外，品質(zhì)是所有消費(fèi)者一致認(rèn)同的特性。