通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員熟悉并學(xué)會利用電子商務(wù)平臺開發(fā)外貿(mào)客戶的基本思路和基本方法，能夠掌握客戶開發(fā)過程中的一些具體處理的技巧及客戶跟進(jìn)、客戶管理的措施，初步具備進(jìn)行跨境店鋪運(yùn)營的基礎(chǔ)知識和技能。^[2]

通過該課程的學(xué)習(xí)，使該專業(yè)的學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識和基本流程；培養(yǎng)學(xué)生獲得與網(wǎng)店經(jīng)營相關(guān)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營銷能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、交流溝通能力，繼而實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)，具體如下：

能力目標(biāo)

1、能根據(jù)店鋪實(shí)際進(jìn)行清楚地定位。

2、能對網(wǎng)店進(jìn)行定位、裝修和寶貝管理。

3、能根據(jù)店鋪產(chǎn)品設(shè)置不同的運(yùn)費(fèi)模板。

4、能對網(wǎng)店進(jìn)行銷售推廣。

5、能應(yīng)對各類交易糾紛、客服咨詢。

6、能利用店鋪后臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

7、能根據(jù)店鋪后臺數(shù)據(jù)分析進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。

知識目標(biāo)

1、具備選品和發(fā)布產(chǎn)品的知識。

2、具備商品銷售與推廣知識。

3、具備商品拍攝和圖片處理知識。

4、具備訂單履行知識。

5、具備店鋪維護(hù)和優(yōu)化的知識。

6、具備物流模板設(shè)置和包裹打包發(fā)送的知識。

7、具備客戶服務(wù)與管理知識。

素質(zhì)目標(biāo)

1、培養(yǎng)學(xué)生耐心、細(xì)心、誠實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的品德。

2、培養(yǎng)規(guī)則意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

3、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，不驕不躁的性格。

4、培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和決策能力，善于總結(jié)與應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力。

5、培養(yǎng)學(xué)生熱情服務(wù)和不卑不亢的服務(wù)精神。

6、培養(yǎng)學(xué)生的愛國熱情，從服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)中華民族良好素質(zhì)的意識。

7、培養(yǎng)學(xué)生一定的創(chuàng)業(yè)精神。^[2]