案例

2008年3月11日，蕭山B公司（賣方）向美國A公司（買方）出口一批價值20多萬美金的絲綢服裝，約定FOB SHANGHAI，付款方式為L/C 即期。貨物完成后，美國A公司派駐浙江QC抽檢確認后，中方即安排裝運，并交單后順利結匯。但是貨到目的港后，美國客戶發(fā)現(xiàn)其中部分貨物有色差。美國客戶要退回其中的貨物，退貨運費由B公司承擔，并要求B公司賠償因此引起的損失，總計21000美金，并立刻以T/T匯付給客戶。

浙江B公司認為美國客戶已經(jīng)進行過檢驗了，而且是在客戶的QC確認后再安排發(fā)貨的，所以中方?jīng)]有責任負擔退貨費用和相應賠償。

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該案例中，雖然美國客戶事先由QC進行了抽檢，但是貨物質量存在瑕疵是一個不爭的事實。按照合同法，B公司必須提供符合合同要求品質的貨物。但是，美國A公司的QC也有懈怠的責任，在沒有完全確認貨物品質的前提下就確認B公司發(fā)貨，導致貨物到港后才發(fā)現(xiàn)問題。

因此，為了雙方各自的利益和長遠的合作：

退貨費用和相應的賠償，因為雙方都有一定的責任，所以雙方各自承擔一部分

賠償方式：可以部分先補償給美國客戶，部分在以后的定單中逐步扣除。即保證中方的利益，也在另一方面為雙方的長期合作增加了一定砝碼

（2）應該把檢驗條款明確列在合同中，以明確雙方責任。