大到國家，小到企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實的計劃成為每個組織的“必備手冊”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié)。
　　
　　1485年，英國國王理查三世迎接了一個重大戰(zhàn)役，戰(zhàn)爭開始前，國王讓馬夫備馬時叮囑說要給馬掌釘上馬蹄鐵，鐵匠在釘釘時發(fā)現(xiàn)缺了一個釘子，因此把這個情況報給國王，這時戰(zhàn)斗馬上開始，國王來不及再為一個釘子費半天神，就趕往戰(zhàn)場。 　戰(zhàn)場上，國王的馬因為一個釘子沒有釘牢，一個馬蹄鐵脫落了，戰(zhàn)馬跌翻在地，國王在驚恐中被俘，瞬間，一場戰(zhàn)爭結(jié)束了。而敵方趁機追擊，一舉滅掉了英國，這場戰(zhàn)役就是波斯沃斯戰(zhàn)役，一個釘子讓理查三世失去了整個國家! 大到一個國家，小到一個企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實的計劃成為每個組織的“必備手冊”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié)。
　　
　　細(xì)節(jié)決定成敗

　在日常的企業(yè)管理中，很多企業(yè)肯定會遇到這樣的事情，辛苦制定出一套方案，并安排分工，有人負(fù)責(zé)招聘、有人負(fù)責(zé)培訓(xùn)、有人負(fù)責(zé)預(yù)算等等，但是因為一個小小的環(huán)節(jié)沒有執(zhí)行到位，結(jié)果出現(xiàn)了連鎖反應(yīng)，先是方案沒有準(zhǔn)確的預(yù)算，后續(xù)的工作也因此不能和其他供應(yīng)商洽淡，由此而使得其他的設(shè)計工作也隨之拖后，整個方案在實施時，已經(jīng)和原計劃差別很大了。究其緣由，只因一個小小的統(tǒng)計不到位!

　這些來自原始的統(tǒng)計就是戰(zhàn)場上的一顆顆“釘子”，執(zhí)行不到位就是戰(zhàn)場上一枚枚“定時炸彈”，隨時都有讓整個隊伍覆滅的危險。

　而注重細(xì)節(jié)的企業(yè)從小到大，從大到強的例子則不勝枚舉，海爾的崛起因為一柄大錘，它砸碎的不僅僅是一臺臺次品，而是一個個不端正的心;接下來在看這樣一組數(shù)字，也許大家就能明白為什么國內(nèi)很多連鎖公司模仿麥當(dāng)勞而無法超過他們的原因：“麥當(dāng)勞對原料的標(biāo)準(zhǔn)要求極高，面包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在攝氏四度以下，高一度就退貨。一片小小的牛肉餅要經(jīng)過四十多項質(zhì)量控制檢查。任何原料都有保存期，生菜從冷藏庫拿到配料臺上只有兩小時的保鮮期，過時就扔掉。生產(chǎn)過程采用電腦操作和標(biāo)準(zhǔn)操作。制作好的成品和時間牌一起放到成品保溫槽中，炸薯條超過7分鐘，漢堡包超過19分鐘就要毫不吝惜地扔掉。麥當(dāng)勞的作業(yè)手冊，有560頁，其中對如何烤一個牛肉餅就寫了20多頁，一個牛肉餅烤出20分鐘內(nèi)沒有賣出就扔掉。”

　其實，關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做，簡單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣，好的習(xí)慣在集體中就會演變成一種文化，當(dāng)一個企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標(biāo)志時，企業(yè)的競爭力就不言而喻了。



[1] [2]