問題編號：[180269]


問題標題：持續(xù)等待清官


問題內容：您好，我從英國給國內的朋友寄去了一個包裹，但是貨物一直顯示等待清關，隨后海關方面聯(lián)系了英國的郵局向我索要了收件人的電子郵箱和電話，說是沒問題了，但是又過了一個多星期了，仍然沒有任何消息。請問如何處理？謝謝您的回答。


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關


答：您好，查詢郵包物流狀態(tài)屬于郵政部門職責范圍，請致電郵局統(tǒng)一咨詢熱線11185進行查詢。