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歐洲買家特點、采購習慣、談判風格和應對方法

   南歐的國家主要包括意大利、西班牙、葡萄牙、希臘、南斯拉夫巴爾干地區(qū)的國家等,其中意大利、西班牙、葡萄牙這幾國的經濟是比較發(fā)達的。
   
    1.意大利
    意大利人的國家意識淡薄,他們不習慣提國名,而愿意提故鄉(xiāng)的名字。意大利人文化素質高,既有德國人的精明能干,又有法國人的健談。
意大利買家的特點及應對方式主要如下:
   (1)善于社交、情緒多變,意大利人說話時手勢較多,表情富于變化,易情緒激動,常常會為很小的事情而大聲爭吵,互不相讓,意大利人比德國人少了一些刻板,比英國人多了一些熱情,但在合同談判、做出決策時不會感情沖動,一般不愿倉促表態(tài),比較慎重。同時,比較重視產品的價格,在價格方面寸步不讓,喜歡采用代理的方式。
   (2)注重節(jié)約、崇尚時髦。意大利人有節(jié)約的習慣,不愿多花錢追求高品質。同時他們追求時髦、衣冠楚楚、瀟灑自如。他們的辦公地點一般都設施講究,比較現(xiàn)代化,并且他們對生活的舒適也十分注重。與他們談判時,著裝時尚、瀟灑會給他們留下好的印象。北京報關員考試
   (3)意大利人與外商做交易的熱情不高,他們更愿意與國內企業(yè)打交道。由于歷史和傳統(tǒng)的原因,意大利人不太注重外部世界,不主動了解外國觀念和國際慣例。他們信賴國內企業(yè),認為國內企業(yè)生產的產品一般質量較高,而且國內企業(yè)與他們存在共性,所以,與意大利人做生意要有耐心,要讓他們相信你的產品比他們國內生產的產品更物美價廉。還有一點應該注意的是,在意大利從事商務活動,必須充分考慮其政治因素,了解對方的政治背景,以防政局變動而蒙受經濟損失。
   
    2.西班牙
    西班牙買家通常生性開朗,不輕易認錯;掮客較多,訂單較少。

    3.葡萄牙
    葡萄牙買家一般性格隨和,以自我為中心;傾向農業(yè)、手工業(yè),制造商比較少。
   
    4.希臘

    希臘買家城市但效率低,不追求時髦,喜歡浪費時間。(希臘人有種信念:有時間浪費的才是富人。所以他們寧愿在愛琴海邊曬太陽,也不愿意忙里忙外去掙錢。)
以色列、俄羅斯及東歐買家的特點及性對方法

    東歐國家包括:俄羅斯、波蘭、羅馬尼亞、保加利亞及原獨聯(lián)體各國。隨著20世紀90年代初的蘇聯(lián)解體,俄羅斯的社會生活發(fā)生了極大改變,人們的社會地位、價值觀念也有了顯著的變化。俄羅斯商人一般顯得憂郁、自信心不足,喜歡談大金額合同,對交易條件要求苛刻,缺乏耐心。同事,俄羅斯人官僚主義作風較為嚴重,辦事喜歡拖拉,喜歡從事“灰色貿易”。而東歐諸國的政治體制改革和經濟體制改革對社會文化的影響很大,國家制度的變化給這些國家人民的思想帶來了很大的沖擊。他們的談判人員在此背景下顯得作風散漫、待人謙恭、缺乏自信。在談判中,他們顯得急于求成、注重實利,雖然顧及歷史關系,但對現(xiàn)實利益緊抓不放。所以應對俄羅斯及東歐買家,應該注意追蹤和跟進買家,乘熱打鐵,避免對方嬗變;對俄羅斯人要用 “本地化”策略。
    還有一個國家比較特殊,那就是以色列。以色列按照地理上劃分屬于亞洲國家,但是由于它同周邊阿拉伯國家的敵對狀態(tài),在很多國際事務上按歐洲國家對待,所以很多人都把以色列看成是歐洲國家。以色列是世界上唯一一個以猶太人為主體的國家。說到猶太人,他們的特點還是比較鮮明的:猶太人善于經商,團結精明,交易條件苛刻,喜歡斤斤計較,而且嬗變;他們信奉不借錢給別人,也不輕信別人。不過說到應對方式,倒非常簡單,一句話可以概括,因為有人說過:“在生意場上,能搞定歐洲人的是美國人;能搞定美國人的是猶太人;能搞定猶太人的則是我們的溫州人!”當然這只是玩笑而已,不過很顯然,遇到猶太人,你必須精明!





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