豐修——作為順豐旗下的3C智能產(chǎn)品售后服務(wù)品牌，首次亮相CITE2018第六屆中國(guó)電子信息博覽會(huì)。順豐豐修戰(zhàn)略總監(jiān)王海星，在六號(hào)館“新產(chǎn)品發(fā)布中心”，深刻解讀了“基于順豐網(wǎng)絡(luò)的智能硬件售后供應(yīng)鏈服務(wù)模式”，并和與會(huì)嘉賓探討了現(xiàn)代“新售后”市場(chǎng)的發(fā)展。

順豐豐修戰(zhàn)略總監(jiān)王海星指出：“目前售后市場(chǎng)整體情況較為混亂，消費(fèi)者滿意度低，對(duì)維修門店和品牌廠家來(lái)說(shuō)效益不高。時(shí)效差、服務(wù)態(tài)度差、無(wú)上門服務(wù)等狀況使得消費(fèi)者滿意度低。維修門店規(guī)模小、分布散、不具規(guī)模效應(yīng)，這使得門店綜合成本增高的同時(shí)，也導(dǎo)致門店配件質(zhì)量參差不齊。而對(duì)于品牌廠家來(lái)說(shuō)，備件備機(jī)分布范圍廣，假數(shù)據(jù)套取備件備機(jī)現(xiàn)象仍然存在，另外一方面維修培訓(xùn)成本高，售后費(fèi)用也居高不下。

順豐豐修推出的“物流”+“售后”一站式解決方案，可極大提高市場(chǎng)效益，為品牌廠商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。依托于順豐覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢(shì)，順豐豐修集成物流中心與維修中心，可最大限度減少貨品在途中轉(zhuǎn)的時(shí)間。通過(guò)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，順豐豐修可有效提高維修工程師的專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)量效共升。

而隨著5G和AI時(shí)代的來(lái)臨，將誕生一大批新興智能終端企業(yè)。這些企業(yè)迫切需要有網(wǎng)絡(luò)、有規(guī)模效應(yīng)的“物流+售后”服務(wù)供應(yīng)商，為其提供一站式售后落地解決方案，以滿足其用戶的售后需求，并降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。對(duì)于消費(fèi)者而言，預(yù)計(jì)到2020年，近5成的消費(fèi)者將使用“寄修”與“上門修”的維修模式。“寄修”+“上門修”的市場(chǎng)占有率將從2017年的6%激增到2020年的50%。

順豐豐修已在國(guó)內(nèi)建立了8個(gè)維修中心，分布于北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、石家莊、香港，共計(jì)8000多平米檢測(cè)及維修場(chǎng)地，并自建專業(yè)維修工程師團(tuán)隊(duì)400名。

順豐豐修憑借專業(yè)革新及穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)已達(dá)成的3C戰(zhàn)略合作商家包括華為、小米、三星、魅族、美圖、錘子、科沃斯、大疆、進(jìn)化者機(jī)器人、華碩、大華、糖貓、中國(guó)移動(dòng)等知名品牌。“上門修”業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)19城;“寄修”業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)大部分區(qū)域;“回收”業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó);并已推出“豐修商城”，提供新機(jī)、二手機(jī)、智能家居和配件等銷售服務(wù)。

據(jù)相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，包括二手機(jī)、手機(jī)維修、手機(jī)回收、智能硬件維修在內(nèi)的大售后市場(chǎng)，2018年預(yù)計(jì)達(dá)到918億，2019年預(yù)計(jì)突破1200億元。國(guó)內(nèi)售后市場(chǎng)正爆發(fā)著巨大的潛力。

順豐豐修致力于成為消費(fèi)者“生活中觸手可及、值得信賴的售后管家”，以“物流”+“售后”新型模式，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者足不出戶便可體驗(yàn)到方便、安全、快捷、高品質(zhì)的售后服務(wù)。

免責(zé)聲明：新藍(lán)網(wǎng)生活頻道作為信息內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)，頁(yè)面展示內(nèi)容的目的在于傳播更多信息，不代表新藍(lán)網(wǎng)生活頻道網(wǎng)站立場(chǎng)，新藍(lán)網(wǎng)生活頻道不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。