對于b2b外貿平臺的賣家來說，掌握顧客的購買心理和消費習慣可以對成交起到事半功倍的效果，也能更快速地促成交易。

世界上有無數(shù)的消費者，他們有著自己的購買心理和消費習慣，從地區(qū)上來劃分，歐美地區(qū)買家的心理和習慣與國內有著很大的不同。

所以外貿企業(yè)在b2b平臺給商品做推廣時，也要充分考量國外消費者的購買心理和消費習慣。

1、尋找恰當時間推廣

眾所周知，歐洲國家和我們存在著時差，可能我們早上發(fā)布產(chǎn)品信息，他們正值深夜，根本不會上網(wǎng)看信息。為了提高賣家發(fā)布產(chǎn)品時的關注率，賣家應該積極總結各個時區(qū)買家的上網(wǎng)時間，選擇一個買家上網(wǎng)時間相對集中的時間段來發(fā)布產(chǎn)品信息。

2、重視產(chǎn)品質量

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)歐美人在選擇商品時，習慣先看質量，再看包裝，最后才關心價格。

由于歐美國家人力成本比較高，所以歐美人自己國家生產(chǎn)的產(chǎn)品價格遠遠高于國內的價格。在這種情況下，歐美買家往往會把商品質量放在第一位。因此，外貿企業(yè)在b2b平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，一定要對自己所銷售產(chǎn)品的質量進行嚴格把關，質量過關才有可能讓交易完成。

3、交貨時避免浪費

歐美客戶普遍注重環(huán)保節(jié)能，他們覺得裝柜不應該有任何的空間浪費，應該充分利用起來。因此，在面對歐美客戶時，裝柜一定要充分利用空間，盡可能多裝一些貨進去。如果真的無法避免浪費空間的話，就拍一些實物圖給客戶，誠實地告知客戶，并我們下次一定會改進。

4、承諾按時到貨

歐美人與中國人不同的一點也體現(xiàn)在對時間的概念上，中國人對于時間的觀念一般是：段。而歐美人一般是：點。發(fā)貨遲延是歐美進口商對國外供應商最大、最嚴重的抱怨之一。因此，如果答應在某個時間發(fā)貨給進口商，就要絕對保證在那個時間，或者是提前將貨物運到。

5、持續(xù)更新產(chǎn)品動態(tài)

外貿企業(yè)需要持續(xù)發(fā)布產(chǎn)品的動態(tài)，不僅可以讓你的賬號一直保持活力，也能創(chuàng)造更多讓客戶看到的機會。

每個客戶的休假時間都是不一樣的，也許我們發(fā)的產(chǎn)品碰巧在哪天讓沒有休息的客戶看到了，如果我們沒有經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品的話，很可能就會錯過這次機會。

另外，通過發(fā)布產(chǎn)品動態(tài)，還能加強自己運營、溝通的技能。

6、與歐美客戶溝通的技巧

歐美人將生活和工作分的比較開，在他們看來，工作是工作，放假是放假。因此，在和歐美客戶打交道的時候需要注意，盡量避免在歐洲客戶的休息日或者節(jié)假日找他們。

雖然外貿人根據(jù)經(jīng)驗，在應對有不同特點的歐美買家，應該有不同的應對方法，以提高我們的工作質量和效率。但最終的成單歸根結底還是需要，您的產(chǎn)品性價比和服務質量。

參考來源：外貿這點事、Mike

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