跨境電商及物流行業(yè)gzh：跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)

摘要:iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度海淘女性用戶占比近八成。有62.2%的用戶年齡在24歲及以下，年輕群體占比高。2019年第一季度，跨境電商平臺(tái)加速布局線下門(mén)店，41.7%受訪網(wǎng)民認(rèn)為，線下門(mén)店相比線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)在于增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品的體驗(yàn)感。正品保證仍是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題，32.7%的受訪網(wǎng)民期待未來(lái)線下門(mén)店提供正品溯源系統(tǒng)。

核心觀點(diǎn)

　　· 政策春風(fēng)推動(dòng)跨境電商行業(yè)快速發(fā)展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)海淘用戶已突破1億人，預(yù)計(jì)2019年交易規(guī)模突破10萬(wàn)億元。

　　·資本繼續(xù)加碼跨境電商領(lǐng)域，2019年第一季度中國(guó)跨境電商領(lǐng)域投融資超20億元。

　　·跨境電商頭部平臺(tái)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際分別以27.5%、25.0%的市場(chǎng)份額位居行業(yè)前二。

　　·跨境電商線下門(mén)店更易達(dá)成高客單價(jià)交易，用戶更偏好在線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)鐘表首飾、數(shù)碼家電、汽車(chē)用品商品，在線下門(mén)店平均單次消費(fèi)金額在1000元以上的用戶占比超五成。

　　·線下門(mén)店對(duì)線上平臺(tái)導(dǎo)流作用明顯。75%的受訪線下門(mén)店顧客愿意嘗試或更多使用相應(yīng)跨境電商線上平臺(tái)。

以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：









2019 Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)動(dòng)態(tài)——《電子商務(wù)法》









2019 Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)動(dòng)態(tài)——新政利好









2019 Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)動(dòng)態(tài)——企業(yè)熱點(diǎn)事件









2019 Q1中國(guó)跨境電商行業(yè)動(dòng)態(tài)——電商糾紛案件頻發(fā)









預(yù)計(jì)2019中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將超10萬(wàn)億元

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到10.8萬(wàn)億。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)倡議“一帶一路”大背景下，進(jìn)博會(huì)的展開(kāi)、外商投資法的頒布都為跨境電商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，電商法和跨境電商系列新政的出臺(tái)也將進(jìn)一步規(guī)范中國(guó)跨境電商市場(chǎng)，促進(jìn)跨境電商行業(yè)健康發(fā)展。







2018中國(guó)海淘用戶規(guī)模超1億人


iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)海淘用戶規(guī)模超1億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，中國(guó)的中產(chǎn)階層得到快速發(fā)展，“品質(zhì)消費(fèi)”逐漸成為主流消費(fèi)觀，并影響到了各行各業(yè)。海外留學(xué)、出境旅游等都為新一代海淘創(chuàng)造了文化環(huán)境，用戶對(duì)高品質(zhì)的跨境電商需求逐漸增加，用戶規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。







2019 Q1中國(guó)跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額分布

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際和海囤全球分別以27.5%、25.0%以及13.0%的市場(chǎng)份額雄踞跨境電商市場(chǎng)三甲。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，網(wǎng)易考拉憑借自營(yíng)直采模式，成功打造了自營(yíng)正品口碑，贏得消費(fèi)者信賴，積累了廣大用戶群體。







2019 Q1跨境電商網(wǎng)絡(luò)口碑與熱度地圖









年輕女性是海淘主要用戶群體

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度海淘女性用戶占比近八成。有62.2%的用戶年齡在24歲及以下，年輕群體占比高。







物流是最多用戶認(rèn)為需要改進(jìn)的服務(wù)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，65.7%的受訪中國(guó)海淘用戶對(duì)目前的跨境電商平臺(tái)比較滿意。較多海淘用戶認(rèn)為物流服務(wù)、商品定價(jià)需要改善。此外，跨境電商線上平臺(tái)由于其不能直接觸達(dá)消費(fèi)者，正品保障、售后服務(wù)的把控，也是受訪用戶主要詬病的問(wèn)題。







網(wǎng)易考拉、海囤全球正品信任度較高

　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，目前主流的跨境電商平臺(tái)中，中國(guó)海淘用戶對(duì)網(wǎng)易考拉和海囤全球的正品信任度較高，分別為8.67和8.43分，天貓國(guó)際、奧買(mǎi)家全球購(gòu)、唯品國(guó)際的正品信任度在8.1~8.2分區(qū)間。洋碼頭、蜜芽等平臺(tái)的正品信任度在6.7-7.1分區(qū)間。







線下優(yōu)勢(shì)在于“體驗(yàn)感”

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪網(wǎng)民認(rèn)為，線下門(mén)店相比線上平臺(tái)，主要的優(yōu)勢(shì)在于增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品的體驗(yàn)感。其次，受訪網(wǎng)民認(rèn)為線下門(mén)店簡(jiǎn)化了購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品的程序、提升了售后服務(wù)。







消費(fèi)者更傾向于在線下購(gòu)買(mǎi)鐘表首飾、運(yùn)動(dòng)戶外

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于鐘表首飾、運(yùn)動(dòng)戶外、數(shù)碼家電、汽車(chē)用品類(lèi)等單價(jià)較高的進(jìn)口商品品類(lèi)，相比網(wǎng)購(gòu)受訪消費(fèi)者更傾向于在線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，線下門(mén)店在正品保證、商品效果體驗(yàn)和售后服務(wù)方面能夠帶給消費(fèi)者更多的信任，這也是消費(fèi)者偏愛(ài)在線下購(gòu)買(mǎi)貴重進(jìn)口商品的原因。







線下消費(fèi)客單價(jià)比線上更高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)海淘用戶在跨境電商線上平臺(tái)平均單次消費(fèi) 在1000元及以下區(qū)間的比例達(dá)到77.5%，而受訪消費(fèi)者在線下門(mén)店平均單次消費(fèi)金額較多集中于501-3000元，其中在1001-3000元的比例最高，為34.1%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，線下門(mén)店客單價(jià)明顯高出線上平臺(tái)，主要原因是消費(fèi)者在對(duì)一些單價(jià)較高的進(jìn)口商品的購(gòu)買(mǎi)中，更傾向于在線下購(gòu)買(mǎi)。







正品溯源系統(tǒng)為消費(fèi)者最大期待

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，正品保證仍是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題，32.7%的受訪網(wǎng)民期待未來(lái)線下門(mén)店提供正品溯源系統(tǒng)。32.4%的受訪網(wǎng)民認(rèn)為跨境電商行業(yè)應(yīng)增加線下門(mén)店覆蓋率，使線下購(gòu)物更加方便。







線下場(chǎng)景彌補(bǔ)線上不足，雙線融合推動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展









網(wǎng)易考拉——加速母嬰、醫(yī)藥品牌簽約步伐









網(wǎng)易考拉——全面擁抱“新消費(fèi)”

　　· 2019年1月20日，網(wǎng)易考拉全國(guó)首家線下旗艦店正式開(kāi)業(yè)。該旗艦店選址杭州湖濱銀泰，屬于客流高度密集地域。

　　· 網(wǎng)易考拉也表示2019年將在全國(guó)開(kāi)設(shè)15家線下店。







天貓國(guó)際——深耕母嬰健康、彩妝市場(chǎng)









天貓國(guó)際——線上獲客成本攀升，線下向線上導(dǎo)流









奧買(mǎi)家——智能科技打造智慧門(mén)店









奧買(mǎi)家——雙線融合加速發(fā)展







平臺(tái)線下發(fā)展對(duì)比分析







平臺(tái)線下門(mén)店體驗(yàn)評(píng)價(jià)







平臺(tái)雙線發(fā)展總體特點(diǎn)







中國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

政策春風(fēng)助力跨境電商行業(yè)發(fā)展 平臺(tái)需緊抓機(jī)遇發(fā)展海淘市場(chǎng)

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，跨境電商作為海內(nèi)外貿(mào)易交流重要環(huán)節(jié)發(fā)揮著巨大作用，而近年“一帶一路”和各項(xiàng)政策的出臺(tái)，也顯示著鼓勵(lì)跨境貿(mào)易發(fā)展的信號(hào)。各類(lèi)平臺(tái)需要緊抓政策春風(fēng)機(jī)遇，加強(qiáng)跨境海淘業(yè)務(wù)的布局以爭(zhēng)取市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)入局者增多，未來(lái)跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈。

跨境電商物流效率將提高 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將聚焦供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著大灣區(qū)、保稅港等部署落地，以及企業(yè)物流體系建設(shè)，中國(guó)跨境電商平臺(tái)的全球物流能力不斷提升，未來(lái)跨境物流效率仍將繼續(xù)提高。而跨境電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本控制和商品品控較為重要，因此未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將會(huì)更加聚焦于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)取得優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將領(lǐng)前跨境電商市場(chǎng)。

跨境電商雙線融合加深 平臺(tái)線下布局重要性將更突出

　　跨境電商行業(yè)發(fā)展最大痛點(diǎn)在于商品正品保障，因此各類(lèi)跨境電商平臺(tái)都在加強(qiáng)線下門(mén)店的布局。海淘消費(fèi)者在線下的良好體驗(yàn)也有利于其后期轉(zhuǎn)化為線上平臺(tái)用戶。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未來(lái)跨境電商線上線下之間的融合將不斷加深，線下門(mén)店也將更注重商品池的打通和利用科技助力體驗(yàn)。

體驗(yàn)式傳播將發(fā)揮效果加強(qiáng) 平臺(tái)口碑建設(shè)更顯重要

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前跨境電商平臺(tái)社交傳播對(duì)于用戶獲取的效果愈發(fā)明顯，在海淘用戶品質(zhì)以及個(gè)性化追求加強(qiáng)的情況下，社交分享、“種草”網(wǎng)紅商品更有利于商品銷(xiāo)售。而體驗(yàn)傳播重要性不斷增強(qiáng)的情況下，跨境電商平臺(tái)也需要更加加強(qiáng)對(duì)于口碑的建設(shè)。

海淘風(fēng)潮蔓延至下沉城市 三四線城市成平臺(tái)布局重點(diǎn)

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著跨境電商物流效率提升以及電商使用的普及加強(qiáng)，下沉城市對(duì)于海淘的需求不斷增加，下沉城市消費(fèi)者具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，而目前跨境電商平臺(tái)在三四線城市的布局仍處于初步階段。未來(lái)下沉城市市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將成為平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)焦點(diǎn)。

海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)更趨頻繁 海淘商品往多樣化方向發(fā)展

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大容量吸引著海外企業(yè)，未來(lái)將有更多海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而基于市場(chǎng)之間的差異，品牌方將更多借助跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。入駐跨境電商平臺(tái)品牌增多，也使用戶能購(gòu)買(mǎi)的商品品類(lèi)、國(guó)別都更為豐富，海淘商品將往多樣化方向發(fā)展。