問

為什么：客戶從未打開過郵件？遲遲等不到客戶的回復(fù)？

答

可能是你選擇的營銷時間點(diǎn)不對！




在最近熱播劇《緊急公關(guān)》里有一情節(jié)提到，處理海外客戶的危機(jī)公關(guān)時會考慮客戶的工作時間：




時間的確是一個影響外貿(mào)的重要因素，無論是開發(fā)客戶還是處理緊急事件，由于地區(qū)不同而存在的時間差嚴(yán)重影響到合作雙方的交流。

身為一個外貿(mào)人，多多少少會因?yàn)榕c海外客戶存在時差問題而錯過了解決問題的最佳時機(jī)：

因?yàn)闀r間差沒能及時和客戶進(jìn)行溝通，那將是一個又一個客戶的丟失；

因?yàn)殄e過了最佳的時間點(diǎn)做營銷，一封封精心策劃的開發(fā)信又將石沉大海；

因?yàn)椴涣私饽繕?biāo)客戶市場的工作時間而喪失了一次又一次的成單機(jī)會；

……

若是不想面臨以上的情況，趕緊跟著小編一起來看看有哪些時間點(diǎn)是利于對客戶進(jìn)行開發(fā)的~

下面以電子郵件營銷為例，對營銷時間點(diǎn)進(jìn)行探討。不過在開始之前，外貿(mào)人需知悉以下3個關(guān)鍵指標(biāo)：

01 Open rate

郵件閱覽率，是用來衡量打開和瀏覽過郵件信息的接收者數(shù)量。

02 Click-through rate

郵件點(diǎn)進(jìn)率，是用來衡量接收者認(rèn)為郵件內(nèi)容是否相關(guān)或有用的重要指標(biāo)。

03 Click-to-open rate

郵件點(diǎn)擊打開率，是用來衡量接收者對郵件內(nèi)容的吸引程度，是否點(diǎn)擊了郵件內(nèi)部鏈接。

一周中適合營銷的日期

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，綜合3個指標(biāo)分析，從星期一到星期五三個指數(shù)趨于平穩(wěn)，星期五之后趨勢便有了明顯的變化，其中在星期二時的郵件閱覽率最高，在周四時的郵件點(diǎn)擊打開率最高。

一天中適合營銷的時間段

通過下方圖表我們可以看到，在工作開始之前，三個指標(biāo)都挺高，但是不適合進(jìn)行營銷，反而會引起客戶反感，而在工作時間段內(nèi) ，綜合三個指標(biāo)，上午10點(diǎn)之后有了明顯的上升趨勢，一直到下午2點(diǎn)，接著在下午5點(diǎn)至6點(diǎn)有了第二次的上升。










綜上：一周中星期一至星期五都可以進(jìn)行郵件營銷，沒有明顯的差別；一天中上午10點(diǎn)至下午2點(diǎn)、下午5點(diǎn)至6點(diǎn)，更適合進(jìn)行營銷。

（注：每個國家、每個客戶實(shí)際的工作時間有所差異，以上數(shù)據(jù)顯示結(jié)果為普遍規(guī)律，僅供參考，具體的時間點(diǎn)還需根據(jù)具體客戶的實(shí)際情況進(jìn)行確定?。?br>
在了解適合做營銷的時間點(diǎn)后，或許你還差一份時間參照表。

下面是一份關(guān)于世界各國客戶（主要國家）上班時間（以8：00上班為準(zhǔn)）在中國的時間對應(yīng)表，建議收藏！







除了以上郵件營銷的最佳時間點(diǎn)外，在上篇文章中提及的顧客采購周期也外貿(mào)人是值得重視的關(guān)鍵時間段，根據(jù)客戶的采購周期結(jié)合科學(xué)的營銷時間點(diǎn)與客戶建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)訂單的增長！