溝通服務辦公一體化平臺，英文簡稱OCS（Office Communication Service），是指把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術、互聯(lián)網(wǎng)應用融為一體的新型企業(yè)信息化辦公應用模式，該平臺實現(xiàn)三大類創(chuàng)新應用：

溝通應用分為內部溝通和外部通信

n1、內部溝通

n實現(xiàn)文本、語音、視頻、文件傳輸、協(xié)作群組等即時溝通應用；

n2、外部通信

n實現(xiàn)電話、郵件、短信、視頻會議、電話會議等對外通信功能；

實現(xiàn)組織結構數(shù)據(jù)同步、單點登錄、消息提醒、消息回調等應用，改變辦公方式，從人找事到事找人轉變，提供員工的辦公效率，避免信息孤島，防止待辦、漏辦、錯辦的發(fā)生。

通過搭建該企業(yè)對外服務平臺，實現(xiàn)該企業(yè)與消費者之間能夠進行有效的溝通與聯(lián)系，保證企業(yè)能夠有效的服務于目標客戶群體。

n訊聯(lián)OCS溝通服務一體化辦公平臺（簡稱：OCS）意在提高企業(yè)內部溝通效率，降低企業(yè)溝通成本；加快企業(yè)內部流程流轉，協(xié)同各類辦公應用，避免信息孤島；整合通信應用，規(guī)范通信手段，保證通信安全；強化企業(yè)與客戶之間的溝通，保證對客戶及時有效的服務，樹立良好的企業(yè)形象，給予客戶最好服務體驗。