電子商務(Electronic Commerce，EC)是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡進行的商務活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結算等不同層次、不同程度的電子商務活動。

1. 對網(wǎng)絡的依賴性：以現(xiàn)代信息技術服務為支撐體系

（1）電子商務的進行需要依靠技術服務。即電子商務的實施要依靠國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等計算機網(wǎng)絡技術來完成信息的交流和傳輸，這就需要計算機硬件與軟件技術的支持。

（2）電子商務的完善也要依靠技術服務。企業(yè)只有對電子商務所對應的軟件和信息處理程序不斷優(yōu)化，才能更加適應市場的需要。在這個動態(tài)的發(fā)展過程中，信息技術服務成為電子商務發(fā)展完善的強有力支撐。

2.全球性：以全球市場為市場范圍，以全球消費者為服務范圍

電子商務的市場范圍超越了傳統(tǒng)意義上的市場范圍，不再具有國內(nèi)市場與國際市場之間的明顯標志。其重要的技術基礎u2014u2014國際互聯(lián)網(wǎng)，就是遍布全球的，因此世界正在形成虛擬的電子社區(qū)和電子社會，需求將在這樣的虛擬的電子社會中形成。同時，個人將可以跨越國界進行交易，使得國際貿(mào)易進一步多樣化。從企業(yè)的經(jīng)營管理角度看，國際互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了全球范圍的商務空間。

3.快捷性：以迅速、互動的信息反饋方式為高效運營的保證

通過電子郵件、文件傳送協(xié)議（FTP）、網(wǎng)站等媒介，電子商務中的信息傳遞告別了以往遲緩、單向的特點，邁向了通向信息時代、網(wǎng)絡時代的重要步伐。在這樣的情形下，原有的商業(yè)銷售與消費模式正在發(fā)生變化。由于任何國家的機構或個人都可以瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站，并隨時可以進行信息反饋與溝通，因此國際互聯(lián)網(wǎng)為工商企業(yè)從事電子商務的高效運營提供了國際舞臺。

4.集成性：以電子虛擬市場為運作空間，以迅速、互動的信息反饋方式為高效運營的保證

電子虛擬市場是指商務活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進行交互式商業(yè)活動的市場。從廣義上來講就是電子商務的運作空間。電子虛擬市場將市場經(jīng)營主體、市場經(jīng)營客體和市場經(jīng)營活動的實現(xiàn)形式，全部或一部分地進行電子化、數(shù)字化或虛擬化。

5.安全性：以新的商務規(guī)則為安全保證

由于結算中的信用瓶頸始終是電子商務發(fā)展進程中的障礙性問題，參與交易的雙方、金融機構都應當維護電子商務的安全、通暢與便利，因此，制訂合適的u201c游戲規(guī)則u201d就成了十分重要的考慮。這涉及各方之間的協(xié)議與基礎設施的配合，只有這樣，才能保證資金與商品的轉移。

1.按交易主體分類

按交易主體可以分為：B2B；B2C；C2C 三種類型。其中B2B是指企業(yè)與企業(yè)間的電子商務； B2C是指企業(yè)與消費者之間的電子商務，主要表現(xiàn)為網(wǎng)上零售；C2C是指消費者與消費者之間的電子商務（網(wǎng)上拍賣）。

2.按交易對象分類

按交易對象可以分為直接和間接電子商務（完全和不完全電子商務）。直接電子商務的交易對象是無形貨物和服務，又稱為完全電子商務；間接電子商務的交易對象是有形貨物，它仍需要傳統(tǒng)的物流配送，又稱為不完全電子商務。區(qū)分的主要標志是物流環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下進行。

3.按照通信方式分類

（1）.基于EDI網(wǎng)絡的電子商務。

（2）.基于Internet的電子商務 。

（ 3）基于Intranet的電子商務

4.按照電子商務的地理范圍分類

（ 1）.本地電子商務

本地電子商務通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡實現(xiàn)的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)連接在一起的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

（2）.遠程國內(nèi)電子商務

遠程國內(nèi)電子商務是指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟件、硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方應具備一定的電子商務知識、經(jīng)濟能力和技術能力，并有較高的管理水平等。

（3）.全球電子商務

全球電子商務是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡進行貿(mào)易，涉及有關交易各方的相關系統(tǒng)，如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。

1.電子商務的功能

（1）廣告宣傳

（2）網(wǎng)上訂購

（3）咨詢洽談

（4）網(wǎng)上支付

（5）物流服務

（6）交易管理

（7）客戶反饋

2.電子商務的優(yōu)勢

電子商務對企業(yè)的發(fā)展能帶來如下的優(yōu)勢：

（1）高速高效、發(fā)展?jié)摿薮螅?br>
（2）顯著降低營運成本；

（3）覆蓋全球市場；

（4）功能更齊全、服務更周到；

（5）24小時營業(yè)增加更多的商機；

（6）使用更靈活，交易更方便；

（7）全面增強企業(yè)的競爭力。

1.商務信息采集和交換

（1）信息服務公司

（2）網(wǎng)絡廣告

2．電子商務在工業(yè)領域應用

（1）設計無紙化和網(wǎng)絡化

（2）電子采購網(wǎng)絡

（3）業(yè)務外部化

3．電子商務商貿(mào)服務領域應用

（1）批發(fā)商業(yè)

（2）零售商業(yè)

（3）網(wǎng)上商店

（4）國際貿(mào)易電子化

（5）旅游電子商務系統(tǒng)

4．電子商務金融領域應用

網(wǎng)上銀行服務系統(tǒng)(Online Banking Services System，簡稱OBSS)，目的是要在傳統(tǒng)的業(yè)務處理系統(tǒng)的基礎上，利用INTERNET/INTRANET技術，將所有業(yè)務處理系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來，通過在整個銀行范圍內(nèi)建立面向客戶的服務體系，為客戶提供統(tǒng)一、綜合、安全、實時的金融服務。

5．電子商務交通運輸業(yè)應用

計算機訂票系統(tǒng)可實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)異地售票。民航訂票系統(tǒng)可提供航班座位的控制與銷售服務。內(nèi)陸水運、遠洋航運以及公路運輸均可采用貨運交易信息系統(tǒng)

隨著電子商務的日益發(fā)展，產(chǎn)生了虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡廣告等新生事物。電子商務正在以一種全新的方式滲透到人們生活的方方面面，對國際貿(mào)易甚至國民經(jīng)濟發(fā)展都將產(chǎn)生巨大的影響。

1.電子商務對企業(yè)的影響

2.電子商務對信息服務業(yè)的影響

3.電子商務對人們生活的影響

4.對傳統(tǒng)教育方式的影響

電子商務為企業(yè)提供了進入國際市場的便捷通道，打破了時間和空間的限制，通過網(wǎng)絡可以在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易對象，在網(wǎng)上完成貿(mào)易過程。

信息產(chǎn)品通過網(wǎng)絡交付，運輸與管理費用的降低可使許多小批量國際貿(mào)易獲利。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，保險、運輸和海關管理的費用可能達到甚至超過產(chǎn)品自身的價值，這樣就限制了跨國貿(mào)易的增長。電子商務的實施將消除這種限制。