基礎篇
第一章關于商務函電
第一節(jié)函電的概念
第二節(jié)商務函電的特征
第三節(jié)商務函電的書寫要點
第四節(jié)商務函電的種類
第五節(jié)函電管理
第二章商務函電的基礎
第一節(jié)商務函電的起草方法
第二節(jié)商務函電的結構
第三節(jié)商務函電的書寫方法
第四節(jié)起草順序
第五節(jié)反面范例
第六節(jié)商務函電文稿的檢查點
第七節(jié)商務電子郵件
第八節(jié)季節(jié)問候語及開頭結束語
第九節(jié)提高寫作水平要點
應用篇
第三章實用商務函電
第一節(jié)對外文書
致意函
邀請函
發(fā)送通知
委托函
賀信
致歉信
感謝信
敦促信
批復函
拒絕函
抗議信
通知書
慰問信
推薦信
第二節(jié)內部文書
檢討書
計劃報告
傳閱審批文件
會議通知
體檢通知
歡送會通知
申請書
業(yè)務報告
調查報告
約稿函
委托問卷調查
會議紀要
長期休假單
第三節(jié)應聘與換崗
索取資料函
發(fā)送應聘資料
應聘函
面試答謝
參觀答謝
內定采用答謝
辭退面試
辭退內定錄用
委托介紹
轉職致意
就業(yè)賀儀答謝函
退職申請書
退職致意
第四章實用貿易函電
第一節(jié)通知介紹類
第二節(jié)委托類
第三節(jié)報價類
第四節(jié)訂貨類
第五節(jié)承諾類
第六節(jié)謝絕類
第七節(jié)介紹類
第八節(jié)合同類
第九節(jié)抗議類
第十節(jié)敦促類
第十一節(jié)交涉類
第十二節(jié)付款單
第五章實用商務函電文稿知識
第一節(jié)敬語
第二節(jié)敬語表述
第三節(jié)自稱他稱
第四節(jié)開頭語和結束語
第五節(jié)禮貌用語范例
第六節(jié)季節(jié)問候語
第六章社交與禮儀文書
第一節(jié)社交與禮儀文書的種類
第二節(jié)賀詞范例
第三節(jié)各類問候函
主要參考書目