第一章 塑造商務(wù)秘書職業(yè)形象

第一節(jié)儀容

任務(wù)一 樹立儀容形象的意識

任務(wù)二 掌握面容修飾的方法

任務(wù)三 養(yǎng)成重視細節(jié)的習(xí)慣

第二節(jié) 著裝禮儀

任務(wù)一 選擇適宜的著裝

任務(wù)二 提升西服穿著的品味

任務(wù)三 穿出職業(yè)套裙的魅力

第三節(jié) 優(yōu)雅舉止

任務(wù)一 培養(yǎng)優(yōu)雅的舉止

任務(wù)二 把握表情、動作禮節(jié)

第二章 迎賓接待與拜訪

第一節(jié) 商務(wù)見面禮節(jié)

任務(wù)一 打造完美的第一印象

任務(wù)二 掌握豐富的手勢禮節(jié)

第二節(jié) 接待與拜訪禮節(jié)

任務(wù)一 掌握日常接待禮儀

任務(wù)二 掌握會議接待禮儀

任務(wù)三 掌握公務(wù)拜訪禮儀

第三節(jié)電話禮儀

任務(wù)一 用聲音塑造良好形象

任務(wù)二 正確使用現(xiàn)代化的通信設(shè)備

第三章 商務(wù)活動儀式

第一節(jié) 開業(yè)慶典與剪彩儀式

任務(wù) 策劃完美的開業(yè)慶典與剪彩儀式

第二節(jié)簽字儀式

任務(wù) 安排詳盡的簽字儀式

第三節(jié)新聞發(fā)布會

任務(wù) 布署周密的新聞發(fā)布會

第四章 商務(wù)酬賓活動

第一節(jié) 商務(wù)酬賓的種類

任務(wù) 組織多樣的商務(wù)活動

第二節(jié) 中餐禮儀

任務(wù) 掌握儒雅的中餐禮儀

第三節(jié) 西餐禮儀

任務(wù) 展現(xiàn)優(yōu)雅的西餐禮儀

第五章 涉外禮儀

第一節(jié) 接待外賓禮儀

任務(wù)一 掌握涉外商務(wù)禮儀中見面

問候禮

任務(wù)二 掌握正確的禮賓次序

第二節(jié) 涉外饋贈禮儀

任務(wù)掌握涉外饋贈禮儀

第三節(jié) 國外習(xí)俗與禁忌

任務(wù) 了解不同國家的風(fēng)俗

習(xí)慣及禁忌

參考文獻