2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

（1）遵紀(jì)守法 誠實守信

（2）愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實；

（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速；

（4）保守秘密，確保安全；

（5）衣著整潔，文明禮貌；

（6）熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會；

（7）積極進(jìn)取，謙虛務(wù)實。

2.2.1法律法規(guī)知識

（1）郵政法、合同法、消費者權(quán)益保護(hù)法、道路交通安全法、反不正當(dāng)競爭法、航空法、鐵路及其它涉及國家安全法律法規(guī)等的相關(guān)規(guī)定（知識產(chǎn)權(quán)）。

（2）海牙公約、華沙公約和萬國郵聯(lián)有關(guān)規(guī)定。

2.2.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范知識

（1）快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）快遞行業(yè)其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)范。

2.2.3安全知識

（1）職業(yè)安全。

（2）交通安全。

（3）快件安全。

2.2.4快遞業(yè)概述

（1）快遞業(yè)起源與發(fā)展。

（2）快遞業(yè)定義與特點。

（3）快遞業(yè)流程與要求。

（4）快遞業(yè)網(wǎng)絡(luò)與功能。

2.2.5快遞業(yè)地理知識

（1）中國地理概況。

（2）世界地理概況。

（3）快遞干線網(wǎng)絡(luò)概況。

2.2.6快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

（1）國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)基本知識。

（2）國際快遞業(yè)務(wù)基本知識。

（3）財務(wù)基本知識。

（4）度量衡工具應(yīng)用知識。

（5）貨幣鑒別知識。

（6）報關(guān)清關(guān)知識。

（7）其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

2.2.7計算機(jī)知識

（1）計算機(jī)基礎(chǔ)知識。

（2）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識。

（3）計算機(jī)日常操作知識。

2.2.8其它相關(guān)知識

（1）漢語及拼音。

（2）基礎(chǔ)英語。

（3）百家姓。

（3）省市縣郵政編碼。

（4）省市縣電話區(qū)號。

（5）省市名稱、簡稱及代碼。

（6）各國及主要城市名稱、簡稱及代碼。

（7）主要國際組織機(jī)構(gòu)名稱及縮寫。