國(guó)際人員促銷(xiāo)是指企業(yè)派出推銷(xiāo)人員，或委托、聘用當(dāng)?shù)厝藛T，向國(guó)外顧客介紹商品，洽談交易，以達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的。推銷(xiāo)人員與顧客聯(lián)系、進(jìn)行信息溝通的方法包括面對(duì)面、書(shū)信來(lái)往、電話等。人員推銷(xiāo)的適應(yīng)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)，可直接促成交易，也可兼做其它服務(wù)工作且有很大的強(qiáng)制性，使對(duì)方難以拒絕接受宣傳。

它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(一)靈活創(chuàng)造需求。

(二)反饋信息及時(shí)。

(三)鞏固產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系。

(四)提供服務(wù)

(五)調(diào)劑余缺。

(六)促進(jìn)成交

人員促銷(xiāo)是一種直接促銷(xiāo)方式，可以充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，這是其他方式所不具備的，尤其適用于生產(chǎn)資料和技術(shù)性較強(qiáng)、使用較復(fù)雜的耐用消費(fèi)品的推銷(xiāo)。但是，人員推銷(xiāo)也有其缺點(diǎn)，表現(xiàn)在：信息傳遞的范圍有限，推銷(xiāo)的成本費(fèi)用較高，難覓合適的推銷(xiāo)人員，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)和管理也較為復(fù)雜和困難。

1.開(kāi)拓顧客。

開(kāi)拓顧客即尋找潛在顧客，尋找對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品有需求、有購(gòu)買(mǎi)力、有決策權(quán)的用戶(hù)。

2.接近前的準(zhǔn)備

推銷(xiāo)員應(yīng)做好三方面的準(zhǔn)備，掌握三方面的知識(shí)即：

（1）產(chǎn)品情況，即要了解本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用途等。

（2）顧客情況，即要了解顧客的情況，如顧客姓名、年齡、職業(yè)、教育程度、興趣等。

（3）競(jìng)爭(zhēng)者情況，即要了解競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)策略等。

3.接近顧客

促銷(xiāo)人員接近顧客的主要目的是引起顧客的注意和購(gòu)買(mǎi)興趣。對(duì)待不同的顧客，推銷(xiāo)人員可選擇不同的接近方式。如恭維式，即對(duì)顧客講一些客套話，以示贊美；自我介紹式，推銷(xiāo)人員利用企業(yè)的聲譽(yù)，作自我介紹引起對(duì)方的注意；產(chǎn)品式，依靠產(chǎn)品獨(dú)特的性能來(lái)引起顧客的注意和興趣；利益式，即推銷(xiāo)人員將顧客的注意力引至顧客通過(guò)交易可能得到的利益上去。

4.面議洽談

面議洽談是促銷(xiāo)過(guò)程的中心，即向顧客介紹和展示產(chǎn)品、告知產(chǎn)品或勞務(wù)的利益和效用，說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi)。這一步驟的主要目的是使顧客建立信心，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

5.化解異議

化解異議即排除交易障礙，促銷(xiāo)人員要做好充分準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)付對(duì)方的意見(jiàn)，解決對(duì)方的問(wèn)題和疑慮，堅(jiān)定顧客購(gòu)買(mǎi)的決心，認(rèn)真磋商成交條件，促成交易。

6.達(dá)成交易

達(dá)成交易即顧客作出購(gòu)買(mǎi)決策，促銷(xiāo)人員售出商品或取得訂單。

7.追蹤服務(wù)

達(dá)成交易并不意味著促銷(xiāo)工作的結(jié)束，推銷(xiāo)人員還要通過(guò)各種途徑向已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)商品的顧客了解產(chǎn)品使用情況，提供各種售后服務(wù)，及時(shí)地解決使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.間接促銷(xiāo)法

間接促銷(xiāo)法指促銷(xiāo)人員利用第三者作為媒介對(duì)特定對(duì)象進(jìn)行推銷(xiāo)。常用的方法包括關(guān)系介紹法和連鎖推銷(xiāo)法。

連鎖推銷(xiāo)溝通常是經(jīng)由用戶(hù)的連鎖介紹而不斷擴(kuò)大推銷(xiāo)范圍。

連鎖推銷(xiāo)可采用電話、名片、便箋、書(shū)信等來(lái)代為介紹、代為傳話、代送資料等有效的方法。這種方法有利于節(jié)省推銷(xiāo)人員的時(shí)間和精力，并能收到事半功倍的效果。

2.直接促銷(xiāo)法

直接促銷(xiāo)法指促銷(xiāo)人員直接對(duì)不特定對(duì)象進(jìn)行推銷(xiāo)的方法。常用的有地點(diǎn)突擊訪問(wèn)和地毯式突擊訪問(wèn)兩種形式。

3.合作促銷(xiāo)法

合作促銷(xiāo)法指不同企業(yè)的促銷(xiāo)人員合作進(jìn)行促銷(xiāo)的方法，可分為伴同促銷(xiāo)法和交換用戶(hù)促銷(xiāo)法。

4.團(tuán)體促銷(xiāo)法

團(tuán)體促銷(xiāo)法指由兩名或兩名以上的促銷(xiāo)員組成的促銷(xiāo)小組進(jìn)行促銷(xiāo)的方法。

促銷(xiāo)人員要說(shuō)服顧客相信自己并購(gòu)買(mǎi)自己促銷(xiāo)的商品，需要具有一定的策略

1.設(shè)問(wèn)－－回答策略

2.配方一－成交策略

3.刺激一－反應(yīng)策略（賣(mài)拐）

4.誘發(fā)一－滿足策略（趙本山 賣(mài)拐）