前言

n第1章 優(yōu)秀跟單員任職要求

n第一節(jié) 跟單業(yè)務(wù)與工作職責(zé)

n一、什么是跟單

n二、跟單員的定義

n三、跟單員的角色

n四、跟單業(yè)務(wù)流程

n第二節(jié) 跟單員工作細(xì)節(jié)

n一、要熟悉產(chǎn)品

n二、及時(shí)把訂單變成生產(chǎn)計(jì)劃

n三、要了解跟催對(duì)象

n四、跨部門跟單要有訣竅

n五、善用開(kāi)會(huì)來(lái)解決問(wèn)題

n六、始終抓住生產(chǎn)計(jì)劃

n七、掌握跟單手法

n八、做好當(dāng)時(shí)的記錄

n附一 跟單事務(wù)足艮蹤表

n附二 訂單變更追蹤表

n附三 會(huì)議記錄表

n第2章 接優(yōu)質(zhì)單

n第一節(jié) 訂單的認(rèn)識(shí)

n一、訂單的關(guān)鍵要素

n二、優(yōu)質(zhì)訂單的特點(diǎn)

n第二節(jié) 接單過(guò)程中的日常事務(wù)

n一、寄產(chǎn)品目錄

n二、客產(chǎn)詢價(jià)處理

n三、制樣與寄樣

n四、資料整理

n五、客戶到訪接待

n第三節(jié) 接單的技巧

n一、接單的步驟

n二、借助第三方力量接單

n三、靠誠(chéng)信接單

n四、特殊單的對(duì)待

n五、定金的處理

n附一 訂貨受理辦法

n附二 客產(chǎn)送樣承認(rèn)作業(yè)規(guī)定

n附三 內(nèi)銷業(yè)務(wù)處理規(guī)定

n附四 外銷業(yè)務(wù)處理制度

n附五 未出貨訂單記錄表

n附六 已出貨訂單記錄表

n附七 產(chǎn)品相關(guān)資料記錄表

n附八 樣品制造通知單

n附九 樣品管制單

n附十 樣品提取登記表

n附十一 樣品寄送記錄表

n附十二 快遞清單

n附十三 訂單接單統(tǒng)計(jì)表

n附十四 訂單交期統(tǒng)計(jì)表

n第3章 訂單處理

n第一節(jié) 審單與分單

n一、客產(chǎn)下訂單的方式

n二、訂單的表現(xiàn)形式

n三、訂單的審核

n四、將訂單分類

n五、建立好訂單清單

n六、分發(fā)訂單

nu2026u2026

n第4章 備貨跟單

n第5章 出貨跟單

n第6章 客戶關(guān)系管理

n參考文獻(xiàn)